vacance de poste

Intitulé publication: Spécialiste du règlement des différends, P4
Intitulé code d’emploi: Spécialiste du règlement des conflits
Département / Bureau: Bureau des services d’ombudsman et de médiation des Nations Unies
Lieu d'affectation: ENTEBBE
Période de candidature: 02 juillet 2019 - 15 août 2019
No de l’appel á candidature: 19-Ombudsman-OMBUDSMAN-117849-R-Entebbe (X)
Staffing Exercise N/A
Valeurs fondamentales de l'ONU: intégrité, professionnalisme, respect de la diversité
Désolé, cet appel à candidature n'est plus disponible.
Cadre organisationnel

Le Bureau des services d'ombudsman et de médiation des Nations Unies agit comme un organe indépendant, confidentiel et neutre de règlement des différends pour fournir un environnement sécurisé dans lequel tous les fonctionnaires se sentent à l’aide pour soulever des questions ou des préoccupations. Il vise à : régler des différends de manière expéditive et efficace à travers des services d’ombudsman et de médiation ; recenser les questions, tendances et modèles relatifs au système, afin de faciliter les changements au niveau systémique (politiques, procédures, pratiques, structures, culture ou attitude), encourager, et, le cas échéant aider à acquérir une compréhension plus approfondie de la prévention, de la gestion et du règlement des différends, tout en cherchant à adopter des pratiques préventives ; en interne, les membres de l’équipe travaillent en équipe pour appuyer efficacement les opérations et appliquer les normes professionnelles pour atteindre les buts et objectifs communs. Ce poste est à pourvoir au Service d’Entebbe du Bureau des services d'ombudsman et de médiation des Nations Unies. Le(la) titulaire relève directement de l’Ombudsman régional(e) (spécialiste hors-classe du règlement des différends) et est placé sous la supervision générale du(de la) Coordonnateur(trice) régional(e).

Responsabilités

Sous la supervision directe de l’Ombudsman régional(e) en tant que premier notateur, et du(de la) coordonnateur(trice) régional(e) en tant que deuxième notateur, le(la) titulaire s’acquitte des fonctions ci-après :

1. Gérer les cas de fonctionnaires et d’autres membres du personnel ayant accès au Bureau des services d'ombudsman et de médiation des Nations Unies (visiteurs) en vue de résoudre toute préoccupation en rapport avec le lieu de travail. La gestion de ces cas doit être guidée par une pleine compréhension des principes de confidentialité, d’indépendance, de neutralité et d'impartialité.
• Examiner et analyser la question, recenser et étudier les possibilités d’action dans le cadre du système des Nations Unies et ses règles, y compris fournir des informations pertinentes et déférer les cas pertinents.
• Fournir un encadrement en matière de règlement des différends afin d’aider les visiteurs à résoudre leurs problèmes sans les déférer aux niveaux supérieurs ou recourir aux moyens formels.
• Établir les faits de manière informelle avec l’accord des visiteurs. À cet égard, entrer en contact avec d’autres parties concernées telles que les superviseurs, le personnel et les administrateurs de ressources humaines.
• Effectuer des navettes diplomatiques entre le visiteur et les parties respectives impliquées, afin d’assurer une communication directe et améliorée, ou une meilleure compréhension des positions qui permettent de trouver des solutions mutuellement acceptables.
• Assurer la médiation dans le cadre des négociations des parties tierces ou neutres, et faciliter ces négociations.
• Effectuer régulièrement des visites officielles pour fournir en personne des services de règlement des différends aux fonctionnaires en poste dans des lieux ou missions relevant du Service d’Entebbe. Tenir des discussions avec les cadres supérieurs selon que de besoin.
• En toute flexibilité et en fonction des besoins, effectuer des visites officielles prolongées pour fournir en personne des services de règlement des différends aux fonctionnaires en poste dans d’autres
lieux ou missions à la demande du Bureau des services d'ombudsman et de médiation des Nations Unies.

2. Dans le cadre du mandat de l’Ombudsman visant à appuyer l’amélioration organisationnelle au moyen du recensement des questions et tendances systémiques, et de l’élaboration de solutions permettant d’y faire face :
• Aider à fournir régulièrement des informations en retour dans le système, en recensant les questions systémiques découlant des cas à traiter, des tendances observées et des enseignements tirés.
• Contribuer à la rédaction du rapport annuel du Bureau à l’intention de l’Assemblée générale sur les tendances et questions systémiques recensées et suggérer des recommandations pour y faire face.

3. Faire des exposés à l’intention de divers publics dans le cadre des efforts de sensibilisation, et organiser des ateliers sur la compétence en matière de règlement des différends, avec l’appui du Bureau des services d'ombudsman et de médiation des Nations Unies.

4. Se tenir au fait des évolutions dans le domaine du règlement des différends et au sein de l’Organisation, en particulier dans le domaine des politiques et pratiques de ressources humaines. Maintenir des pratiques d’Ombudsman hautement professionnelles et axées sur le client au sein du Bureau des services d'ombudsman et de médiation des Nations Unies.

5. S’acquitter de toute autre tâche ou de tout autre projet spécial pour aider le Bureau à exécuter ses fonctions, selon qu’il convient, y compris effectuer des recherches et contribuer à diverses activités.

6. Assurer les fonctions de responsable du Service régional selon que de besoin et aider à superviser le personnel moins expérimenté.

Compétences

Professionnalisme : Compétence professionnelle avérée dans le domaine du règlement des différends, notamment s’agissant de rechercher des solutions justes et équitables et de prévenir les problèmes liés à l’emploi. Connaissance de dispositifs de règlement alternatif des litiges et des différends. Connaissance des politiques et procédures de l’Organisation en matière de ressources humaines. Aptitude à travailler en réseau et à maintenir d’excellentes relations avec un large éventail de partenaires et de parties prenantes. Aptitude à travailler dans un environnement international et à se montrer efficace au-delà des frontières de l’Organisation ; respecter et comprendre la diversité, notamment ses effets sur les problèmes qui se posent sur les lieux de travail, les litiges qui peuvent survenir et leur règlement éventuel. Tirer fierté de son travail et de ses réalisations ; faire preuve de compétence professionnelle et de maîtrise du sujet ; apporter à l’exécution de ses tâches la conscience et le souci d’efficacité voulus pour être en mesure d'honorer les engagements contractés, de tenir les délais impartis et d'obtenir les résultats escomptés ; agir pour des motifs professionnels plutôt que personnels ; persévérer face aux obstacles et aux difficultés ; garder son calme dans les situations de crise. Prendre la responsabilité de transversaliser la problématique femmes-hommes et d’assurer l’égale participation des femmes et des hommes dans toutes les activités.

Aptitude à la communication: S'exprimer clairement et efficacement, tant oralement que par écrit ; écouter les autres, bien les comprendre et donner suite comme il convient ; poser les questions voulues afin d'obtenir des éclaircissements et faciliter le dialogue ; adapter le langage, le ton, le style et la présentation au public auquel on s'adresse ; partager l'information avec tous ceux qu'elle intéresse et tenir chacun au courant.

Souci du client: Considérer tous ceux auxquels est assurée la prestation de services comme des « clients » et chercher à voir les choses de leur point de vue. Etablir et maintenir des partenariats productifs avec les clients en gagnant leur confiance et leur respect. Discerner les besoins des clients et trouver les moyens d’y répondre. Suivre l’évolution de la situation des clients, sur les plans tant intérieur qu’extérieur, afin de pouvoir devancer les problèmes. Tenir les clients informés de l’avancement des projets. Tenir les délais pour la livraison des produits ou la prestation des services.

Suivi du comportement professionnel: Déléguer les pouvoirs, l’autorité et la compétence requis à ses subordonnés. Veiller à ce que les rôles, les responsabilités et la chaîne hiérarchique soient clairs pour tous. Estimer avec précision le temps et les ressources nécessaires pour accomplir une tâche et tirer le meilleur parti des compétences. Suivre l’avancement du travail au regard des échéances. S’entretenir régulièrement avec ses subordonnés des résultats qu’ils obtiennent, leur faire savoir comment leur apport est perçu et leur donner les conseils nécessaires. Encourager le risque et soutenir la créativité et l’initiative Appuyer activement les aspirations professionnelles de ses collaborateurs. Faire preuve de justice dans la notation.

Formation

Diplôme universitaire du niveau du master dans le domaine du règlement des différends, du droit, de l’administration, des ressources humaines, des sciences sociales ou dans une discipline apparentée. À défaut, un diplôme universitaire de premier cycle assorti de deux années supplémentaires d’expérience pertinente.

Expérience professionnelle

Au moins sept années d’expérience professionnelle, à des niveaux de responsabilité de plus en plus élevés, dans le règlement des différends, le droit, les ressources humaines, l’administration ou les sciences sociales. Une expérience de la formation au règlement des différends est souhaitable. Une expérience professionnelle acquise dans une organisation multiculturelle est également souhaitable.

Connaissances linguistiques

L’anglais et le français sont les deux langues de travail du Secrétariat de l'Organisation des Nations Unies. Pour le poste faisant l’objet du présent avis, la maîtrise de l'anglais est indispensable. La connaissance du français est souhaitable. La connaissance d’une autre langue officielle de l’Organisation des Nations Unies constitue un atout.

Méthode d'évaluation

L’évaluation des candidats qualifiés pourrait inclure un exercice d’évaluation, pouvant être suivi d’un entretien d’appréciation des compétences.

Notice spéciale

Les fonctionnaires sont soumis(es) à l’autorité du (de la) Secrétaire général(e), qui décide de leur affectation. Au fil de leur carrière, ils (elles) sont censé(e)s changer de fonctions périodiquement, conformément aux règles et procédures en vigueur.

L'engagement ne sera prolongé que si le budget correspondant est approuvé, si le mandat est prorogé ou si les fonds nécessaires sont disponibles.

Le Secrétariat de l’Organisation des Nations Unies tenant à ce que son personnel comprenne autant de femmes que d’hommes, les candidatures de femmes sont fortement encouragées.

Charte des Nations Unies

Aux termes du paragraphe 3 de l’Article 101 de la Charte des Nations Unies, la considération dominante dans le recrutement du personnel doit être la nécessité d’assurer à l’Organisation les services de personnes possédant les plus hautes qualités de travail, de compétence et d’intégrité. Ne seront pas retenues les candidatures des personnes qui ont commis des violations du droit international des droits de l’homme, des violations du droit international humanitaire, des actes d’exploitation, d’atteintes ou de harcèlement sexuels, ou au sujet desquelles il existe des raisons plausibles de croire qu’elles ont été impliquées dans la commission de tels actes. L’expression « exploitation sexuelle » désigne le fait d’abuser ou de tenter d’abuser d’un état de vulnérabilité, d’un rapport de force inégal ou de rapports de confiance à des fins sexuelles, y compris mais non exclusivement en vue d’en tirer un avantage pécuniaire, social ou politique. On entend par « atteinte sexuelle » toute atteinte physique de nature sexuelle commise par la force, sous la contrainte ou à la faveur d’un rapport inégal, ou la menace d’une telle atteinte. Le harcèlement sexuel s'entend de tout comportement déplacé à connotation sexuelle raisonnablement propre ou de nature à choquer ou humilier, lorsqu'il entrave la bonne marche du service, est présenté comme une condition d'emploi ou crée au lieu de travail un climat d'intimidation, d'hostilité ou de vexation, et lorsque ce comportement est assez grave pour justifier le licenciement de son auteur. La candidature de personnes qui ont commis des infractions autres que des infractions mineures au code de la route ne sera pas retenue.

Sera dûment prise en considération l'importance d'un recrutement effectué sur une base géographique aussi large que possible. Aucune restriction ne sera imposée par l'Organisation à l'accès des hommes et des femmes, dans des conditions égales, à toutes les fonctions, dans ses organes principaux et subsidiaires. Le Secrétariat de l'Organisation des Nations Unies est un espace non-fumeurs.

Les candidats sont invités à respecter scrupuleusement toutes les instructions disponibles sur la plateforme de recrutement en ligne Inspira. Pour des informations plus détaillées, ils ou elles peuvent consulter le manuel d'instructions pour le candidat, en cliquant sur le lien hypertexte « Manuels » sur le côté supérieur droit de la page d'accueil de leur compte Inspira.

Les candidatures feront l'objet d'une évaluation et d'un examen préalables sur la base des informations soumises conformément aux critères d'évaluation de l'avis de vacance de poste et aux dispositions législatives internes applicables de l'Organisation des Nations Unies, notamment la Charte des Nations Unies, les résolutions de l'Assemblée générale, le Statut et le Règlement du personnel, les textes administratives et les directives. Les candidats doivent fournir des informations exhaustives et précises conformément aux instructions fournies sur la plateforme Inspira. Une fois la candidature envoyée, aucune modification, suppression ou révision, ni aucun ajout ou changement ne pourra être fait. Il sera procédé à une vérification des références des candidats faisant l'objet d'une attention particulière pour s'assurer de l'exactitude des renseignements qu’ils ont fournis dans leur candidature.

Les avis de vacance de postes publiés sur le Portail des carrières sont retirés à 11:59 p.m. (heure de New York), le jour de la date limite de dépôt des candidatures.

Aucun frais de dossier

L’ONU NE PERÇOIT DE FRAIS À AUCUN STADE DU RECRUTEMENT (DÉPÔT OU TRAITEMENT DE LA CANDIDATURE, ENTRETIEN, FORMATION, ETC.), ET ELLE NE DEMANDE AUCUNE INFORMATION BANCAIRE.

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