Ce poste est situé à Bamako, dans la Section Technologie de Terrain (FTS) de la Mission Multidimensionnelle Intégrée de Stabilisation des Nations Unies au Mali (MINUSMA). Le responsable des systèmes d'information rendra compte au chef de la gestion des services de la FTS.
Dans le cadre des pouvoirs qui lui sont délégués, le responsable des systèmes d'information peut être chargé des tâches suivantes :
- Faciliter les communications entre les unités FTS et les clients de la MINUSMA. Servir de coordinateur dans l'élaboration des accords de niveau de service (SLA) entre le client et l'unité FTS, soit pour des services informatiques spécifiques, soit pour l'assistance technologique et les mécanismes de refacturation.
- Mettre en place et soutenir des contrôles, afin de superviser les différents prestataires de services et d'apporter des améliorations aux processus afin de rationaliser les procédures et de garantir la mise en œuvre de tous les aspects du cadre ITIL pour la prestation de services.
- Gérer les opérations et proposer des améliorations continues des services tout en améliorant la conformité des processus et procédures TIC et en veillant à ce que tous les aspects du cadre normalisé de l'ITIL soient pleinement mis en œuvre. - Élaborer, planifier et contrôler la mise en œuvre de projets sur le terrain.
- Se tenir au courant des évolutions dans le domaine et déterminer la nécessité de tester et d'évaluer de nouveaux produits et de nouvelles technologies ; assurer la coordination de l'introduction de changements technologiques ; préparer divers rapports techniques.
- Fournir une assistance continue aux utilisateurs, notamment en résolvant les problèmes difficiles, en donnant des conseils sur l'utilisation de nouvelles techniques, en contrôlant les transactions afin de mesurer les performances et l'efficacité continue des systèmes attribués.
- Il supervise l'élaboration de matériel de formation, de manuels d'utilisation et d'exploitation et peut former le personnel à de nouveaux systèmes.
- Élaborer des propositions de coûts pour des services contractuels, superviser l'évaluation technique des propositions reçues et gérer le service contractuel.
- Participer à la planification et à la préparation du budget, du programme de travail et du plan de dépenses.
- Il donne des orientations et peut superviser le personnel ou les consultants, le cas échéant
- Effectuer d'autres tâches en fonction des besoins.
PROFESSIONNALISME: Connaissance des technologies de l'information et de la gestion de l'information, en particulier de la gestion des services, de l'analyse des systèmes et de la gestion des données. Solides compétences en matière d'analyse et de résolution de problèmes, y compris en ce qui concerne la mise en œuvre de systèmes de taille/complexité moyenne. Excellente connaissance de la gestion des services informatiques, de la gouvernance informatique et bonne compréhension de l'infrastructure informatique de l'organisation et de la stratégie informatique en rapport avec le(s) domaine(s) d'utilisation. Se montre fier de son travail et de ses réalisations ; fait preuve de compétence professionnelle et de maîtrise du sujet ; est consciencieux et efficace dans le respect des engagements, des délais et des résultats ; est motivé par des préoccupations professionnelles plutôt que personnelles ; fait preuve de persévérance lorsqu'il est confronté à des problèmes ou à des défis difficiles ; reste calme dans les situations stressantes. Prend la responsabilité d'intégrer les perspectives de genre et d'assurer la participation égale des femmes et des hommes dans tous les domaines de travail.
TRAVAIL D'ÉQUIPE : Travaille en collaboration avec ses collègues pour atteindre les objectifs de l'organisation ; sollicite des contributions en appréciant réellement les idées et l'expertise des autres ; est disposé à apprendre des autres ; fait passer le programme de l'équipe avant son programme personnel ; soutient et agit conformément à la décision finale du groupe, même si cette décision ne reflète pas entièrement sa propre position ; partage le mérite des réalisations de l'équipe et accepte la responsabilité conjointe des lacunes de l'équipe.
PLANIFICATION ET ORGANISATION: Développe des objectifs clairs qui sont cohérents avec les stratégies convenues ; identifie les activités et les missions prioritaires ; ajuste les priorités si nécessaire ; alloue le temps et les ressources nécessaires à l'accomplissement du travail ; prévoit les risques et les éventualités lors de la planification ; contrôle et ajuste les plans et les actions si nécessaire ; utilise le temps de manière efficace.
Diplôme universitaire supérieur (maîtrise ou équivalent) en administration des affaires, informatique, systèmes d'information, mathématiques, statistiques ou dans un domaine connexe. Un diplôme universitaire de premier niveau associé à une expérience qualifiante peut être accepté en lieu et place du diplôme universitaire supérieur. Une certification dans le domaine de la gouvernance des TIC, de la bibliothèque d'infrastructure informatique (ITIL) ainsi que de la fondation Prince 2 est souhaitable.
Un minimum de cinq ans d'expérience à des niveaux de responsabilité de plus en plus élevés dans la planification, la conception, le développement, la mise en œuvre et la maintenance de systèmes d'information informatiques ou dans un domaine connexe est requis.
Une expérience dans la gestion et la coordination de la prestation de services d'appui aux technologies de l'information et de la communication (TIC) de niveaux 1 et 2 dans les missions des bureaux extérieurs des Nations Unies à l'aide du cadre ITIL normalisé est souhaitable.
Une expérience de l'approvisionnement et de l'annulation de l'approvisionnement des utilisateurs et des terminaux, ainsi que de la gestion des appareils mobiles, est souhaitable.
Une expérience avec la base de données Microsoft Azure Cloud, les applications, Power BI, PowerApps est souhaitable.
Le français et l'anglais sont les langues de travail du secrétariat des Nations unies. Pour le poste annoncé, la maîtrise de l'anglais (tant à l'oral qu'à l'écrit) est requise ; la connaissance du français est souhaitable.
Les candidats précédemment inscrits sur la liste ne sont pas soumis à une évaluation supplémentaire et ne seront donc pas invités à une telle évaluation.
Cette offre d'emploi "Recruter à partir d'une liste" n'est ouverte qu'aux candidats inscrits sur des listes déjà approuvées, à la suite d'un examen par un organe central de contrôle des Nations unies. Seuls les candidats inscrits sur des listes ayant des fonctions similaires au même niveau sont considérés comme des candidats éligibles. Les candidats admissibles reçoivent un courriel les invitant à poser leur candidature. Les candidats inscrits sur les listes sont encouragés à postuler uniquement s'ils sont intéressés et disponibles pour occuper le poste au(x) lieu(x) d'affectation spécifié(s) dans l'offre d'emploi. En postulant à cette offre d'emploi, les candidats s'attendent à accepter l'offre, s'ils sont sélectionnés.
Aux termes du paragraphe 3 de l’Article 101 de la Charte des Nations Unies, la considération dominante dans le recrutement du personnel doit être la nécessité d’assurer à l’Organisation les services de personnes possédant les plus hautes qualités de travail, de compétence et d’intégrité. Ne seront pas retenues les candidatures des personnes qui ont commis des violations du droit international des droits de l’homme, des violations du droit international humanitaire, des actes d’exploitation, d’atteintes ou de harcèlement sexuels, ou au sujet desquelles il existe des raisons plausibles de croire qu’elles ont été impliquées dans la commission de tels actes. L’expression « exploitation sexuelle » désigne le fait d’abuser ou de tenter d’abuser d’un état de vulnérabilité, d’un rapport de force inégal ou de rapports de confiance à des fins sexuelles, y compris mais non exclusivement en vue d’en tirer un avantage pécuniaire, social ou politique. On entend par « atteinte sexuelle » toute atteinte physique de nature sexuelle commise par la force, sous la contrainte ou à la faveur d’un rapport inégal, ou la menace d’une telle atteinte. Le harcèlement sexuel s'entend de tout comportement déplacé à connotation sexuelle raisonnablement propre ou de nature à choquer ou humilier, lorsqu'il entrave la bonne marche du service, est présenté comme une condition d'emploi ou crée au lieu de travail un climat d'intimidation, d'hostilité ou de vexation, et lorsque ce comportement est assez grave pour justifier le licenciement de son auteur. La candidature de personnes qui ont commis des infractions autres que des infractions mineures au code de la route ne sera pas retenue.
Sera dûment prise en considération l'importance d'un recrutement effectué sur une base géographique aussi large que possible. Aucune restriction ne sera imposée par l'Organisation à l'accès des hommes et des femmes, dans des conditions égales, à toutes les fonctions, dans ses organes principaux et subsidiaires. Le Secrétariat de l'Organisation des Nations Unies est un espace non-fumeurs.
La considération dominante dans l’engagement, la mutation ou la promotion du personnel est la nécessité de s’assurer les services de personnes possédant les plus hautes qualités de travail, de compétence et d’intégrité. En acceptant une offre d’engagement, les membres du personnel sont soumis(es) à l’autorité du Secrétaire général, qui peut leur assigner l’une quelconque des tâches ou l’un quelconque des postes de l’Organisation des Nations Unies, conformément à l’alinéa c) de l’article 1.2 du Statut du personnel. Dans ce contexte, tous les membres du personnel recrutés sur le plan international sont tenus de changer de fonctions périodiquement à l’intérieur d’un même lieu d’affectation ou dans un autre lieu d’affectation, dans les conditions fixées par le Secrétaire général.
Les candidats sont invités à respecter scrupuleusement toutes les instructions disponibles sur la plateforme de recrutement en ligne Inspira. Pour des informations plus détaillées, ils ou elles peuvent consulter le manuel d'instructions pour le candidat, en cliquant sur le lien hypertexte « Manuels » sur le côté supérieur droit de la page d'accueil de leur compte Inspira.
Les candidatures feront l'objet d'une évaluation et d'un examen préalables sur la base des informations soumises conformément aux critères d'évaluation de l'avis de vacance de poste et aux dispositions législatives internes applicables de l'Organisation des Nations Unies, notamment la Charte des Nations Unies, les résolutions de l'Assemblée générale, le Statut et le Règlement du personnel, les textes administratives et les directives. Les candidats doivent fournir des informations exhaustives et précises conformément aux instructions fournies sur la plateforme Inspira. Une fois la candidature envoyée, aucune modification, suppression ou révision, ni aucun ajout ou changement ne pourra être fait. Il sera procédé à une vérification des références des candidats faisant l'objet d'une attention particulière pour s'assurer de l'exactitude des renseignements qu’ils ont fournis dans leur candidature.
Les avis de vacance de postes publiés sur le Portail des carrières sont retirés à 11:59 p.m. (heure de New York), le jour de la date limite de dépôt des candidatures.
L’ONU NE PERÇOIT DE FRAIS À AUCUN STADE DU RECRUTEMENT (DÉPÔT OU TRAITEMENT DE LA CANDIDATURE, ENTRETIEN, FORMATION, ETC.), ET ELLE NE DEMANDE AUCUNE INFORMATION BANCAIRE.