vacance de poste

Intitulé publication: Chef de service, Ombudsman, D1
Intitulé code d’emploi: CHIEF OF SERVICE, OMBUDSMAN
Département / Bureau: Office of the United Nations Ombudsman and Mediation Services
Lieu d'affectation: NEW YORK
Période de candidature: 13 décembre 2017 - 11 janvier 2018
No de l’appel á candidature: 17-Ombudsman-OMBUDSMAN-89958-R-New York (G)
Staffing Exercise N/A
Valeurs fondamentales de l'ONU: intégrité, professionnalisme, respect de la diversité
Désolé, cet appel à candidature n'est plus disponible.
Cadre organisationnel

Au sein de l'Organisation des Nations Unies, l'ombudsman occupe les fonctions de médiateur. En qualité de partie neutre et indépendante, l'ombudsman aide les fonctionnaires des Nations Unies à traiter les questions d'ordre professionnel et à régler les conflits par des moyens informels. Le titulaire du poste fait rapport à l’Ombudsman de l’ONU.

Responsabilités

Gérer et diriger les travaux des services d'ombudsman et de médiation des Nations Unies:

•Formuler et mettre en œuvre le programme de travail de fond du Bureau et établir des rapports à ce sujet.
•Superviser la gestion des activités entreprises par le Bureau en veillant à ce que les activités prévues soient exécutées dans les délais impartis ; coordonner les travaux dans différents domaines à la fois dans le Bureau et avec d’autres organismes, selon que de besoin.
•Surveiller et assurer la mise en œuvre des dispositions prévues par le contrat entre le Chef du Département et le Secrétaire général.
•Définir les priorités et prévoir suffisamment de ressources pour la livraison des produits dans les délais impartis.
•Servir de principal point de contact pour les membres du bureau intégré, notamment les ombudsmans de l'ONU et des fonds et des programmes et le Haut Commissariat des Nations Unies pour les réfugiés.
•Coordonner et superviser la préparation des rapports sur le budget et l'exécution du programme pour les présenter aux organismes intergouvernementaux et représenter l'Ombudsman de l'ONU et le Bureau des services d'ombudsman et de médiation lors des réunions tenues dans le cadre de ces rapports.

En qualité d'ombudsman, proposer des services alternatifs de résolution des différends en explorant, avec les membres du personnel, les pistes et options qui s'offrent à eux tout en prenant en compte les intérêts, droits et obligations qui existent entre l'Organisation et les membres du personnel:

•Préparer, exécuter et faciliter les programmes de sensibilisation et d'autres programmes de formation pour le compte du Bureau.
•Recevoir des commentaires sur les politiques, procédures et pratiques et identifier les questions et problèmes en vue d'examiner, d'analyser et d'interpréter les tendances. Superviser la préparation de rapports analytiques concernant les problèmes systémiques à l'origine de conflits sur le lieu de travail.

Aider l'Ombudsman des Nations Unies à s'assurer que les dirigeants de l'Organisation soient tenus au fait des tendances et évolutions actuelles et prévisibles relatives aux origines des conflits ; formuler des recommandations à ce sujet.

Superviser les tâches administratives et programmatiques nécessaires au fonctionnement du Bureau des services d'ombudsman et de médiation des Nations Unies, notamment:

•Superviser la préparation du plan de travail, des budgets, des activités de gestion des ressources humaines et de la coordination du programme de diffusion du Bureau ; évaluer et formuler des politiques et établir des directives cruciales relatives au fonctionnement du Bureau à New York et des bureaux régionaux ; recruter le personnel, en tenant dûment compte de l'équilibre géographique et de la représentation équilibrée des sexes ; gérer, diriger, former et perfectionner le personnel placé sous sa supervision, y compris évaluer ses performances ; élaborer des plans et politiques en matière de formation ; encourager le travail d'équipe et la communication entre tous les membres du personnel, y compris ceux affectés aux services régionaux et au-delà des frontières organisationnelles.

Gérer et superviser les travaux des sept (7) bureaux régionaux en: encadrant les opérations des bureaux régionaux, notamment en ce qui concerne les activités des parties prenantes et les relations avec ces dernières, les efforts de compétence en matière de conflits, les locaux, la sûreté, les déplacements, la formation, les congés et l'assiduité ; en tenant au fait, le cas échéant, l'équipe de gestion de la mission au sujet de tous les différends ; en fournissant des directives aux bureaux régionaux et en les conseillant sur les questions en cours, selon que de besoin ; en organisant des réunions et consultations hebdomadaires sur la tenue des opérations avec les ombudsmans régionaux afin de s'assurer que les questions et problèmes émergents soient traités en temps opportun.

S'acquitter de toutes autres tâches qui pourraient lui être confiées et effectuer des déplacements dans le cadre de son travail, le cas échéant.

Compétences

Professionnalisme : Compétences analytiques et stratégiques avérées, qui lui permettent de proposer des options et formuler des recommandations. Aptitude avérée à fournir des conseils d’expert judicieux et efficaces sur un large éventail de questions liées à la gestion, aux finances et à l'administration. Aptitude avérée à représenter l'Organisation auprès des comités législatifs des Nations Unies ; compétences solides en négociation, règlement des conflits et présentation. Capacité démontrée à améliorer les programmes et services. Capacité démontrée à définir des idées et des démarches nouvelles et à faire prévaloir une orientation générale qui emporte l'adhésion. Aptitude à élaborer des rapports et à superviser leur préparation dans les délais convenus. Aptitude à appliquer les règles, règlements, politiques et directives de l'Organisation dans les environnements de travail. Capacité démontrée à partager les informations pertinentes, à communiquer ouvertement et à poser des questions précises ; avoir la volonté d'initier un dialogue productif. Connaissance des outils alternatifs de règlement des conflits et des outils connexes et aptitude à les utiliser efficacement. Aptitude à agir en tant que tiers neutre en fournissant une aide au personnel dans le cadre des différends liés au travail, tout en préservant la confidentialité. Tirer fierté de son travail et de ses réalisations ; faire preuve de compétence professionnelle et de maîtrise du sujet ; apporter à l’exécution de ses tâches la conscience et le souci d’efficacité voulus pour être en mesure d'honorer les engagements contractés, de tenir les délais impartis et d’obtenir les résultats escomptés. Agir pour des motifs professionnels plutôt que personnels ; persévérer face aux obstacles et aux difficultés ; garder son calme dans les situations de crise. Renforcer la confiance avec ses collègues et subordonnés ainsi qu'avec les clients. Fournir des directives et prendre la responsabilité de transversaliser la problématique hommes-femmes et d'assurer l’égale participation des hommes et des femmes dans toutes les activités ; faire preuve d'une bonne connaissance des stratégies visant à équilibrer les effectifs masculins et féminins et manifester la volonté d'atteindre cet objectif.

Esprit d’équipe: Collaborer avec ses collègues afin d’atteindre les objectifs de l’Organisation. Solliciter les apports, apprécier à leur juste valeur les idées et la compétence de chacun et être prêt à apprendre de lui. Faire passer l’intérêt de l’équipe avant son avantage personnel. Accepter les décisions finales du groupe et s’y plier, même si elles ne cadrent pas parfaitement avec sa position propre. Partager les réussites de l’équipe et assumer sa part de responsabilité dans ses échecs.

Aptitude à planifier et organiser : Définir clairement des buts compatibles avec les stratégies convenues ; hiérarchiser les activités et tâches prioritaires ; modifier les priorités en fonction des besoins ; prévoir suffisamment de temps et de ressources pour mener sa tâche à bien ; tenir compte des risques et des imprévus dans la planification ; suivre l'exécution des plans et des mesures et les modifier s'il y a lieu; tirer le meilleur parti du temps dont on dispose.

Qualités de chef : Servir de modèle à son entourage. Armer chacun des membres de son équipe des atouts nécessaires pour atteindre les objectifs visés. S’employer avec dynamisme à mettre au point les stratégies opérationnelles requises. Etablir et entretenir des relations très diverses afin de comprendre les besoins et de s’assurer des appuis. Prévoir les conflits et s’efforcer de les résoudre à l’amiable. S’investir dans le changement et le progrès; ne pas se cantonner dans le statu quo. Avoir le courage de prendre des positions impopulaires.

Suivi du comportement professionnel: Déléguer les pouvoirs, l’autorité et la compétence requis à ses subordonnés. Veiller à ce que les rôles, les responsabilités et la chaîne hiérarchique soient clairs pour tous. Estimer avec précision le temps et les ressources nécessaires pour accomplir une tâche et tirer le meilleur parti des compétences. Suivre l’avancement du travail au regard des échéances. S’entretenir régulièrement avec ses subordonnés des résultats qu’ils obtiennent, leur faire savoir comment leur apport est perçu et leur donner les conseils nécessaires. Encourager le risque et soutenir la créativité et l’initiative Appuyer activement les aspirations professionnelles de ses collaborateurs. Faire preuve de justice dans la notation.

Formation

Diplôme universitaire du niveau de la maîtrise en administration des entreprises ou administration publique, relations internationales, règlement des différends, droit, finance, comptabilité, sciences sociales ou dans un domaine apparenté. À défaut, un diplôme universitaire de premier cycle assorti de deux années supplémentaires d'expérience pertinente. Un diplôme en mode alternatif de règlement des litiges est souhaitable.

Expérience professionnelle

Au moins quinze années d'expérience professionnelle, à des niveaux de responsabilité de plus en plus élevés, dans la gestion des ressources humaines, l’administration, la résolution des conflits ou dans tout autre domaine connexe. De cette expérience, au moins cinq années d'expérience de la gestion dans un organisme de l'ONU ou une organisation connexe sont exigées. Une expérience de l'encadrement dans la gestion de programme est souhaitable. Une expérience de la gestion des opérations décentralisées est également souhaitable. Une expérience du règlement informel des conflits est souhaitable.

Connaissances linguistiques

L’anglais et le français sont les langues de travail du Secrétariat de l'Organisation des Nations Unies. Pour le poste faisant l’objet du présent avis, la maîtrise de l'anglais est indispensable. La connaissance d’une deuxième langue officielle de l’Organisation est un atout.

Méthode d'évaluation

Les candidats qualifiés sont susceptibles d’être invités à participer à un test puis, éventuellement, à un entretien axé sur les compétences.

Notice spéciale

Le Secrétariat de l’Organisation des Nations Unies est résolu à atteindre l’objectif de parité hommes-femmes dans son personnel. Les femmes sont vivement encouragées à envoyer leur candidature.

Les fonctionnaires sont soumis à l'autorité du Secrétaire général, qui décide de leur affectation. Au fil de leur carrière, ils sont censés changer de fonctions périodiquement, conformément aux règles et procédures en vigueur.

Pour ce poste, les personnes originaires des États Membres suivants, qui sont non représentés ou sous-représentés au Secrétariat de l’ONU au 30 septembre 2017, sont vivement encouragés à faire acte de candidature : Afghanistan, Andorre, Angola, Antigua-et-Barbuda, Arabie saoudite, Bahreïn, Bélarus, Belize, Brésil, Brunéi Darussalam, Cabo Verde, Cambodge, Chine, Chypre, Comores, Dominique, Émirats arabes unis, États fédérés de Micronésie, États-Unis d’Amérique, Fédération de Russie, Gabon, Grenade, Guinée équatoriale, Guinée-Bissau, Îles Marshall, Îles Salomon, Indonésie, Iraq, Japon, Kirghizistan, Kiribati, Koweït, Lesotho, , Libéria, Libye, Liechtenstein, Luxembourg, Monaco, Mozambique, Nauru, Norvège, Oman, Palaos, Papouasie-Nouvelle-Guinée, Qatar, République arabe syrienne, République bolivarienne du Venezuela, République centrafricaine, République démocratique populaire lao, République islamique d’Iran, République populaire démocratique de Corée, Saint-Vincent-et les Grenadines, Sainte-Lucie, Samoa, Sao Tomé-et-Principe, Seychelles, Soudan du Sud, Suriname, Thaïlande, Timor-Leste, Turkménistan, Tuvalu, Vanuatu et Viet Nam.

Charte des Nations Unies

Les candidats devront répondre aux exigences de l’Article 101, paragraphe 3, de la Charte ainsi qu’aux conditions requises pour le poste. Les Nations Unies s’attendent aux plus hautes qualités de travail, de compétence et d’intégrité chez l’ensemble de son personnel, ce qui inclut le respect des droits de l’homme et du droit humanitaire. En conséquence, les candidats pourront être sujets à des procédures de vérification contrôlant, sans s’y limiter, leur perpétration, ou accusation de perpétration, de délit et/ou de violation des droits de l’homme et du droit humanitaire international.

Aucune restriction ne sera imposée par l'Organisation à l'accès des hommes et des femmes, dans des conditions égales, à toutes les fonctions, dans ses organes principaux et subsidiaires. (Charte des Nations Unies - Chapitre III, Article 8). Le Secrétariat des Nations Unies est un espace non-fumeurs.

Les candidats sont invités à suivre attentivement toutes les instructions disponibles sur la plate-forme de recrutement en ligne, inspira. Pour des conseils plus détaillés, les candidats peuvent se référer à « Aperçu... Procédure de dépôt de candidature » et le manuel d'instruction pour les candidats, qui peut être consulté en cliquant sur "Manuels" sur le côté supérieur droit du navigateur Web d’inspira dans la page principale de l’utilisateur.
Les candidatures déposées font l'objet d'une présélection automatisée selon les critères d'évaluation publiés de l’Appel à Candidature (AC) et sur la base des informations fournies par les candidats. Concernant les exigences de l’Appel à candidature,

Les candidats doivent fournir des informations complètes et précises/exactes relatives à leurs qualifications, dont leur formation, leur expérience professionnelle et leurs connaissances linguistiques. Chaque candidat doit garder à l’esprit que tout dépôt de candidatures incomplètes ou incorrectes/erronées peut les rendre irrecevables dans le cadre de l’appel à candidatures. Une pré-sélection et évaluation des candidatures seront effectuées en fonctions des informations fournies. Une fois déposées, les candidatures ne peuvent pas être modifiées. Les personnes dont la candidature est retenue pour la sélection feront l’objet d’une procédure de vérification des références afin de s’assurer de l’exactitude des informations fournies dans la candidature.

Les appels à candidature publiés sur le Portail des carrières sont retirés à minuit (heure de New York), le jour de la date limite de dépôt des candidatures.

Aucun frais de dossier

L’ONU NE PERÇOIT DE FRAIS À AUCUN STADE DU RECRUTEMENT (DÉPÔT OU TRAITEMENT DE LA CANDIDATURE, ENTRETIEN, FORMATION, ETC.), ET ELLE NE DEMANDE AUCUNE INFORMATION BANCAIRE.

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